한빛미디어 홈페이지에서 도서를 주문해주셔서 감사합니다.
도서 배송과 관련하여 독자분들이 자주 궁금하셨던 부분에 대해 말씀을 드립니다.
1. 도서 출고는 언제 되나요?
- 한빛미디어에서는 매일 낮 12시(정오) 이전까지 들어온 주문에 한해 당일 발송해드리고 있습니다.
파주 물류창고에서 직접 보내는 도서라서 일일 마감이 일찍 되는 점 양해를 부탁드립니다.
2. 무통장 입금은 언제 확인 되나요?
- 무통장 입금 확인은 근무 시간인 오전 9시 부터 오후 6시까지만 가능합니다.
또한, 매 시간마다 담당자가 체크할 수 없어 매일 오전 11시와 오후 3시에 입금 확인을 하고 있습니다.
3. 택배 송장은 언제 업데이트 되나요?
- 택배 송장은 발송 후 익일 오전 10시에 '한빛미디어 사이트 - 마이한빛 - 배송조회'에 일괄 업데이트됩니다.
물류창고에서 발송 후 받는 시스템이라 늦어지는 점 양해를 부탁드립니다.
위 3가지 내용을 종합해서 보시면 낮 12시 이전에 주문한 건(무통장 입금 포함)에 대해서만 당일 발송이 되며 택배 송장은 다음날 오전에 한빛미디어 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
추가> 택배 배송 지연 관련.
- 매년 말, 초 & 명절 &연휴 기간에는 택배 물량이 늘어나 택배 배송이 지연되는 경우가 간혹 있습니다.
늦어지더라도 택배 배송이 안되는 것은 아니니 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다.
위 사항들과 관련하여 추가 질문이 있으시면, webmaster@hanbit.co.kr 이나 한빛 고객센터로 직접 연락주세요.
담당자가 친절하게 설명 드리겠습니다.
감사합니다.