한빛아카데미
집필서
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갈등관리와 협상
[저자] 신군재
제01장 갈등의 이해
Ⅰ. 갈등의 개념과 기능
Ⅱ. 갈등관리
제02장 의사소통과 대화법
Ⅰ. 인간관계와 의사소통
Ⅱ. 대화법
제03장 남녀 및 문화차이 이해
Ⅰ. 남녀차이
Ⅱ. 문화차이
제04장 협상과 설득
Ⅰ. ADR과 상사중재
Ⅱ. 협상
Ⅲ. 설득
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